Opšti Uslovi Poslovanja

1. Uvodne Odredbe

Ovi Opšti uslovi poslovanja (u daljem tekstu: "Uslovi") regulišu poslovanje putem B2B poslovnog portala kompanije SAFI d.o.o.(u daljem tekstu: "Prodavac" ili "Kompanija").

Podaci o Prodavcu:

2. Registracija Poslovnog Naloga

Da biste koristili B2B portal i vršili narudžbine, neophodno je da kreirate poslovni nalog.

2.1. Uslovi za Registraciju

• Registracija je dostupna samo za pravna lica i preduzetnike
• Potrebno je da popunite podatke o kompaniji (naziv, PIB, matični broj, adresa)
• Potrebni su podaci ovlašćenog lica za poslovanje
• Obavezno je prihvatanje ovih Uslova poslovanja
• Kompanija zadržava pravo da odbije registraciju bez obrazloženja

2.2. Aktivacija Naloga

Nakon registracije, Vaš nalog će biti pregledán i odobren od strane naših administratora. Aktivacija može potrajati do 24 sata radnim danima.

2.3. Odgovornost za Nalog

• Odgovorni ste za čuvanje pristupnih podataka (lozinke)
• Obavezni ste da odmah prijavite svaku zloupotrebu naloga
• Sva porudžbina izvršena sa Vašeg naloga smatra se autorizovanom

3. Proces Naručivanja

3.1. Pregled i Odabir Proizvoda

• Svi proizvodi prikazani na portalu su informativnog karaktera
• Slike i opisi proizvoda su autentični, ali mogu odstupati od realnog proizvoda
• Dostupnost proizvoda nije garantovana do konačne potvrde narudžbine

3.2. Kreiranje Narudžbine

3.3. Potvrda Narudžbine

Nakon što pregledate i potvrdite narudžbinu, dobićete automatsku potvrduputem email-a. Ovo nije konačna potvrda - naš tim će Vas kontaktirati radi finalizacije detalja (dostupnost, tačna cena, rok isporuke).

3.4. Rok za Plaćanje

Ukoliko se plaćanje ne izvrši u dogovorenom roku (standardno 3-7 dana od konačne potvrde), narudžbina se može automatski otkazati.

4. Cene i Način Plaćanja

4.1. Cene

4.2. Posebni Cenovnici i Rabati

Za poslovne partnere sa velikim obimom narudžbina dostupni su:

• Individualni cenovnici
• Količinski rabati
• Sezonske akcije i popusti
• Odloženo plaćanje (uz ugovor)

Kontaktirajte naš komercijalni tim za više informacija:safi@safi.rs

4.3. Načini Plaćanja

5. Dostava i Isporuka

5.1. Načini Dostave

• Kurirska služba (partneri: Post Express, D Express, BEX)
• Sopstveni prevoz (za veće narudžbine u Beogradu i okolini)
• Lično preuzimanje u magacinu (po dogovoru)

5.2. Troškovi Dostave

Za narudžbine ispod 10.000 RSD, primenjuje se cenovnik kurirske službe (obično 300-500 RSD zavisno od težine i lokacije).

5.3. Rok Isporuke

• Standardan rok: 3-5 radnih dana od potvrde narudžbine
• Za proizvode koji nisu na stanju: 7-14 radnih dana
• Za veće količine: individualan dogovor
• Hitne isporuke moguće uz doplatu (po dogovoru)

5.4. Preuzimanje Pošiljke

6. Pravo na Odustanak, Povraćaj i Reklamacije

6.1. Pravo na Odustanak

6.2. Uslovi za Povraćaj

Proizvod koji se vraća mora biti:

• Nekorišćen i neoštećen
• U originalnom pakovanju
• Sa svim deklaracijama, etiketama i pratećom dokumentacijom
• U istom stanju kao što je isporučen

6.3. Postupak Povraćaja

1. Kontaktirajte nas putem email-a ili telefona
2. Popunite obrazac za odustanak (dostavićemo Vam ga)
3. Vratite robu na našu adresu (troškove povratne dostave snosi kupac)
4. Nakon prijema i pregleda, vratićemo sredstva u roku od 14 dana

6.4. Reklamacije - Garantni Period

Svi proizvodi imaju zakonsku garanciju od 24 meseca (osim ako proizvođač ne nudi duži period).

6.5. Način Podnošenja Reklamacije

6.6. Rešavanje Reklamacije

Kompanija je obavezna da reši reklamaciju u roku od 15 dana od prijema. Rešenje može biti:

• Zamena proizvoda novim
• Popravka proizvoda
• Vraćanje novca
• Odbijenica (uz obrazloženje)

7. Odgovornost i Ograničenja

7.1. Odgovornost Prodavca

• Prodavac ne odgovara za štetu nastalu usled nepropisnog korišćenja proizvoda
• Prodavac ne odgovara za kašnjenje u isporuci usled više sile
• Prodavac ne odgovara za tehničke greške na portalu koje su van njegove kontrole

7.2. Odgovornost Kupca

• Kupac je obavezan da prati uputstva proizvođača
• Kupac odgovara za tačnost unetih podataka (adresa, kontakt)
• Kupac gubi pravo na garanciju u slučaju nepropisnog korišćenja

7.3. Gubitak Prava na Garanciju

Prava iz garancije gube se u sledećim slučajevima:

• Fizičko oštećenje proizvoda uzrokovano nemarom
• Servisiranje kod neovlašćenog servisa
• Korišćenje suprotno uputstvu
• Odstranjeni ili oštećeni serijski brojevi

8. Autorska Prava i Intelektualna Svojina

Sav sadržaj na portalu (tekstovi, slike, logotipi, dizajn) je vlasništvo kompanije SAFI d.o.o. ili licenciran za korišćenje. Zabranjeno je kopiranje, distribucija ili komercijalno korišćenje bez pisane saglasnosti.

9. Zaštita Ličnih Podataka

Lični podaci korisnika koriste se isključivo za svrhe izvršavanja narudžbina i komunikacije vezane za kupovinu. Detalje o obradi podataka pogledajte u našojPolitici Privatnosti.

10. Rešavanje Sporova

10.1. Mirno Rešavanje

Prodavac i Kupac će nastojati da sve eventualne sporove reše mirnim putem, dogovorom i pregovorima.

10.2. Nadležni Sud

U slučaju da se spor ne može rešiti mirnim putem, nadležan je sud u Beogradu.

11. Završne Odredbe

11.1. Izmene Uslova

Kompanija zadržava pravo da izmeni ove Uslove poslovanja. O svim izmenama korisnici će biti obavešteni putem email-a ili obaveštenja na portalu. Izmene stupaju na snagu danom objavljivanja.

11.2. Stupanje na Snagu

Ovi Opšti uslovi poslovanja stupaju na snagu danom objavljivanja na portalu.

11.3. Prihvatanje Uslova

12. Kontakt za Podršku

Za sva pitanja vezana za ove Uslove poslovanja ili pomoć oko narudžbina: